A MATRACOM GROUP Korlátolt Felelősségű Társaság (1196 Budapest, Rákóczi utca 112.; cégjegyzékszám: 01-09-272650; adószám: 25394656-2-43; a továbbiakban: Adatkezelő) az alábbi tájékoztatást adja személyes adatok kezeléséről.
A tájékoztató elsődleges jogalapja az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR), amely a 95/46/EK irányelvet helyezte hatályon kívül.
„személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
„adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
„adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
„adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
„az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
„adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek
A személyes adatok:
kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);
az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);
pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);
tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);
kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).
Az Adatkezelő felelős a fentieknek való megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).
Adatkezelések
A webáruház működtetéséhez kapcsolódó adatkezelés
Személyes adat
Az adatkezelés célja
Jelszó
A felhasználói fiókba történő biztonságos belépés. Vásárláshoz nem minden esetben szükséges regisztráció.
Vezeték- és keresztnév
Kapcsolattartás, szerződéskötés, rendelésteljesítés és számlázás.
E-mail-cím
Kapcsolattartás, a rendelés és a regisztráció visszaigazolása.
Telefonszám
Kapcsolattartás, a számlázási és szállítási kérdések egyeztetése.
Számlázási név és cím
Számla kiállítása, a szerződés teljesítése és a kapcsolódó igények kezelése.
Szállítási név és cím
Házhoz szállítás.
A vásárlás vagy regisztráció időpontja; IP-cím; böngésző- és eszközadatok
A tranzakció dokumentálása, informatikai biztonság és visszaélések megelőzése.
Vásárlói megjegyzés; a rendelt termékek, mennyiségük és áruk
A rendelés és a kiszállítás teljesítése.
Chatbeszélgetés előzménye
Kapcsolattartás és az ügy folytathatósága.
Hozzászólás, értékelés, feltöltött kép
A beküldött tartalom megjelenítése és más vásárlók tájékoztatása.
Az érintettek a webáruház látogatói, regisztrált felhasználói és vásárlói.
Jogalapok:
a rendelés felvétele, a szerződés megkötése és teljesítése: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont;
a számla kiállítása és a számviteli bizonylatok megőrzése: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény;
az informatikai biztonság és a visszaélések megelőzése: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, az Adatkezelőnek a szolgáltatás biztonságos működtetéséhez fűződő jogos érdeke;
az önkéntesen beküldött, nyilvánosan megjelenő értékelés és kép: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti hozzájárulás, amely bármikor visszavonható. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
Megőrzési idő:
a felhasználói fiók adatai a fiók törléséig, kivéve, ha más jogalap további megőrzést tesz szükségessé;
a szerződés teljesítéséhez és az abból eredő igényekhez szükséges adatok a polgári jogi igények általános, öt éves elévülési idejéig;
a számviteli bizonylatok és az azokat alátámasztó adatok legalább nyolc évig a 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján;
a hozzászólás, értékelés és feltöltött kép a hozzájárulás visszavonásáig vagy a tartalom törléséig;
a technikai naplóadatok a biztonsági célhoz szükséges, az adott rendszerben beállított megőrzési idő végéig.
A szükséges rendelési adatok megadása a szerződés megkötésének és teljesítésének előfeltétele; ezek hiányában a rendelés nem dolgozható fel. Az opcionális adatok megadása önkéntes.
A személyes adatokhoz az Adatkezelő feladatuk ellátásához szükséges jogosultsággal rendelkező munkatársai férhetnek hozzá. A címzetteket és adatfeldolgozókat a következő pontok ismertetik.
Az érintetti kérelmek a 1196 Budapest, Rákóczi utca 112. postacímen, az info@matracom.hu e-mail-címen vagy a +36 30 871 8836 telefonszámon terjeszthetők elő.
Címzettek és adatfeldolgozók
Szállítási szolgáltatók
A megrendelt termék kiszállításához az Adatkezelő a címzett nevét, szállítási címét, telefonszámát, e-mail-címét és a kézbesítéshez szükséges rendelési adatokat továbbíthatja az adott fuvarozónak. Az adattovábbítás jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: az adásvételi szerződés teljesítése. A fuvarozók a részükre átadott adatokat saját adatkezelési tájékoztatójuk és a rájuk vonatkozó jogszabályok szerint kezelik.
DPD Hungary Kft. Székhely: 1134 Budapest, Váci út 33., A épület II. emelet Telefon: +36 1 501 6200 E-mail: dpd@dpd.hu Adatvédelmi tájékoztató: dpd.com/hu/hu/adatvedelem
A matracom.hu tárhelyszolgáltatásában az ArubaCloud (Via Sergio Ramelli 8, 52100 Arezzo AR, Olaszország) vesz részt; a rendszerüzemeltető elérhetősége: admin@matracom.hu.
A tárhely- és rendszerüzemeltetési szolgáltatás célja a weboldal elérhetővé tétele, biztonságos működtetése, mentése és technikai karbantartása. A szolgáltató az Adatkezelő utasításai alapján, adatfeldolgozóként férhet hozzá a rendszerben kezelt személyes adatokhoz. Az adatfeldolgozás az alapul szolgáló adatkezelések időtartamáig, illetve a szolgáltatási szerződés megszűnéséig tart, figyelembe véve a biztonsági mentések törlési rendjét.
Az Adatkezelőn belüli hozzáférés
Az Adatkezelő tulajdonosa, munkatársai és közreműködői csak a feladataik ellátásához szükséges mértékben, az Adatkezelő utasításai és titoktartási kötelezettség mellett férhetnek hozzá személyes adatokhoz. Az Adatkezelő szervezetén belül eljáró tulajdonos vagy munkatárs önmagában nem minősül külön adatfeldolgozónak.
Sütik (cookie-k) kezelése
A sütik és más online azonosítók személyes adatnak minősülhetnek, ezért kezelésükre az adatvédelmi szabályok is alkalmazandók.
Süti kategóriája
Cél
Jogalap
Feltétlenül szükséges
Munkamenet, kosár, biztonság, a kért szolgáltatás alapfunkciói
Előzetes hozzájárulás nem szükséges, ha a süti kizárólag a közlés továbbításához vagy a felhasználó által kifejezetten kért szolgáltatáshoz feltétlenül szükséges. A kapcsolódó személyesadat-kezelés jogalapja a funkciótól függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) vagy f) pontja.
Preferencia
A felhasználói beállítások megjegyzése
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti hozzájárulás
Analitikai
A weboldal használatának mérése és elemzése
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti hozzájárulás
Marketing
Konverziómérés, hirdetések mérése és személyre szabása
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti hozzájárulás
A nem feltétlenül szükséges sütik csak az érintett előzetes hozzájárulása után aktiválhatók. A hozzájárulás bármikor, a sütibeállítások felületén visszavonható vagy módosítható. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. A böngészőben tárolt sütik külön is törölhetők.
Az egyes sütik aktuális neve, szolgáltatója, célja és élettartama a weboldal sütibeállítási felületén, valamint a Cookie használata oldalon ismerhető meg. A lista a weboldal technikai változásainak megfelelően frissül.
Google Ads konverziókövetés és Google Analytics
Ha az érintett a marketing-, illetve analitikai sütikhez hozzájárul, az Adatkezelő Google Ads konverziókövetést és Google Analytics szolgáltatást használhat. E szolgáltatások célja a hirdetések eredményességének mérése, illetve összesített statisztikák készítése a weboldal használatáról. A kezelt adatok közé online azonosítók, eszköz- és böngészőadatok, időpontok, meglátogatott oldalak és eseményadatok tartozhatnak. Ezek az adatok önmagukban vagy más adatokkal összekapcsolva alkalmasak lehetnek egy felhasználó vagy eszköz megkülönböztetésére.
Az Európai Gazdasági Térségben a Google szolgáltatásokhoz kapcsolódó szervezet: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. A Google a szolgáltatás nyújtásakor további adatfeldolgozókat vehet igénybe és az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhet adatokat a szerződéses és jogszabályi garanciák szerint.
A Google Analytics 4 a Google tájékoztatása szerint a gyűjtéskor felhasználja az IP-címet, de azt nem naplózza és nem tárolja. A szolgáltatások pontos adatmegőrzési ideje az Adatkezelő Google-beállításaitól és az alkalmazott sütik élettartamától függ; az aktuális időtartamokat a sütibeállítási felület tartalmazza.
Az Adatkezelő csak az érintett előzetes, kifejezett hozzájárulásával küld elektronikus reklámüzenetet. A kezelt adatok: név, e-mail-cím, a feliratkozás időpontja és a feliratkozáskor használt IP-cím. Az adatkezelés célja hírlevelek, termék- és akciós ajánlatok küldése, valamint a hozzájárulás igazolhatósága.
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja és a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a. A hírlevélre feliratkozás önkéntes; elmaradása nem érinti a vásárlást vagy más szolgáltatás igénybevételét.
A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül és ingyenesen visszavonható az üzenetben található leiratkozási linken vagy az info@matracom.hu címen. Leiratkozás után az Adatkezelő nem küld további hírlevelet, és a hírlevélküldéshez kezelt adatokat törli, kivéve, ha valamely adat korlátozott további megőrzése a leiratkozás igazolásához vagy jogi igény érvényesítéséhez szükséges.
Panaszkezelés
Személyes adat
Az adatkezelés célja
Vezeték- és keresztnév
Azonosítás és kapcsolattartás.
E-mail-cím, telefonszám
Kapcsolattartás.
Számlázási név és cím; a vásárlás és a panasz adatai
A vásárlással kapcsolatos minőségi kifogás, kérdés vagy panasz kivizsgálása és dokumentálása.
Az érintettek a webáruházban vagy üzletben vásárló, panaszt vagy minőségi kifogást előterjesztő személyek. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a; a panaszkezelés nem hozzájáruláson alapul.
Az írásbeli panaszt, a válasz másolatát, továbbá a panaszról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott válasz másolatát három évig kell megőrizni.
A panasz elbírálásához szükséges adatok hiányában a panasz kivizsgálása vagy a válaszadás ellehetetlenülhet. A személyes adatokhoz az Adatkezelő panaszkezelésben részt vevő, feljogosított munkatársai férhetnek hozzá.
Közösségi oldalak
Az Adatkezelő által ténylegesen üzemeltetett közösségimédia-oldalakon — például Facebookon, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten vagy X-en — az Adatkezelő megismerheti a vele kapcsolatba lépő felhasználó nyilvános profilnevét és profilképét, valamint az általa küldött üzenetet, hozzászólást, értékelést vagy más interakciót.
Az adatkezelés célja a közösségi oldal működtetése, a felhasználói megkeresések megválaszolása, a tartalmak moderálása és az Adatkezelő termékeinek bemutatása. Jogalapja főszabály szerint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek; a hozzájárulást igénylő külön műveletek esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja. A közösségi platform a saját szolgáltatásai tekintetében önálló adatkezelőként, egyes statisztikai funkcióknál pedig az oldal üzemeltetőjével közös adatkezelőként járhat el.
Az adatok törlésére a felhasználó vagy az Adatkezelő általi törlésig, illetve a közösségi platform szabályai szerinti időpontig kerül sor. A platform saját adatkezeléséről, adattovábbításairól és az érintetti jogok gyakorlásáról az adott szolgáltató adatkezelési tájékoztatója ad részletes információt.
Ügyfélkapcsolatok és egyéb adatkezelések
Az érintett telefonon, e-mailben, a honlapon vagy közösségi oldalon kapcsolatba léphet az Adatkezelővel. A kezelt adatok az érintett neve és elérhetősége, a megkeresés tartalma, időpontja, valamint az érintett által önként megadott további adatok. Az adatkezelés célja a kérdés megválaszolása, az ügy kivizsgálása és a kapcsolattartás.
A jogalap szerződéskötést megelőző vagy szerződés teljesítéséhez szükséges megkeresésnél a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, egyéb ügyfélszolgálati megkeresésnél pedig a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek. Az adatokat az ügy lezárásáig kezeljük; ha a levelezés szerződéshez vagy jogi igényhez kapcsolódik, a szükséges adatokat legfeljebb a vonatkozó igény elévüléséig őrizzük meg.
Az e tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésről az adat felvételekor külön tájékoztatást adunk.
Hatóság vagy más, jogszabály alapján eljáró szerv megfelelően indokolt megkeresése esetén az Adatkezelő a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, kizárólag a megkeresés céljához szükséges adatokat adja át.
Az érintettek jogai
A hozzáférés joga
Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.
A helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
A törléshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje meghatározott feltételek esetén.
Az elfeledtetéshez való jog
Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e Ön jogos indokaival szemben.
Az adathordozhatósághoz való jog
Ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik, Ön jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat másik adatkezelőnek továbbítsa. Ha ez technikailag megvalósítható, kérheti az adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását is.
A tiltakozáshoz való jog
Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon a GDPR 6. cikk (1) bekezdés e) vagy f) pontján alapuló adatkezelés ellen, ideértve az e rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.
Tiltakozás közvetlen üzletszerzés esetén
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
A hozzájárulás visszavonásához való jog
Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelés jogszerűségét.
Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Az előző bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:
Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
Intézkedési határidő
Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt a fenti kérelmek nyomán hozott intézkedésekről.
Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt.
Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
Az adatkezelés biztonsága
Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:
a személyes adatok álnevesítését és titkosítását;
a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének, integritásának, rendelkezésre állásának és ellenálló képességének biztosítását;
fizikai vagy műszaki incidens esetén a személyes adatokhoz való hozzáférés és az adatok rendelkezésre állásának kellő időben történő visszaállítását;
az adatkezelés biztonságát szolgáló technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelését, felmérését és értékelését.
Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről
Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.
Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.
Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.
Ha az adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását.
Adatvédelmi incidens bejelentése a hatóságnak
Az adatvédelmi incidenst az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, a késedelem indokait is közölni kell.
Panasztételi és bírósági jogorvoslati lehetőség
Az adatkezeléssel kapcsolatos panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz lehet fordulni:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Ez a melléklet a Matracajánló szolgáltatás adatkezelését írja le: azt a szolgáltatást, amelyet egy AI-asszisztens (például ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot) hív meg, amikor a felhasználó matracot, fedőmatracot, matracvédőt, párnát vagy paplant keres.
Az adatkezelő személyére és elérhetőségeire a tájékoztató 2. pontja, az érintetti jogok gyakorlására a 11. pont, a panasztételi és jogorvoslati lehetőségekre a 16. pont irányadó. Ez a melléklet csak az ott leírtakhoz képest eltérő vagy kiegészítő tudnivalókat tartalmazza.
A szolgáltatás csak olvas: terméket keres, összehasonlít és ismertet, de rendelést nem ad le, és a webáruházban semmit nem módosít. Ha a felhasználó a találatra kattint és átlép a webáruházba, onnantól a jelen tájékoztató többi pontja alkalmazandó.
18.1. Milyen adatot kap a connector
A connector nem kapja meg a beszélgetést. Az AI-asszisztens strukturált paramétereket ad át, és a bemeneti séma zárt: minden nem deklarált mező validációs hibát okoz. Ténylegesen átadható mezők:
Adat
Példa
Miért
terméktípus
párna
melyik kategóriában keressen
méret
160 × 200 cm
méretszűrés
árkorlát
legfeljebb 150 000 Ft
költségkeret
keménység, konstrukció, anyag
kemény, táskarugós
matracszűrés
márka, magasság, rendelhetőség
—
szűrés
szabad keresőkifejezés
„bambusz”
terméknév vagy jellemző keresése
testsúly
95 kg
kizárólag a gyártói terhelhetőség ellenőrzésére
alvási pozíció
oldalt alvó
komfortilleszkedés
18.2. Amit a szolgáltatás nem fogad el
Egészségügyi adatot nem kérünk és nem fogadunk el. A bemeneti sémában nincs mező diagnózisra, betegségre, tünetre, gyógyszerre vagy kórtörténetre, és mivel a séma zárt, egy ilyen mező beküldése hibát ad. Ezen felül a naplózás előtt külön szűrő is fut.
A testsúly és az alvási pozíció ebben a felhasználásban nem minősül egészségügyi adatnak: kizárólag a gyártó által megadott terhelhetőségi korlát ellenőrzésére és a komfortilleszkedésre szolgál, nem egészségi állapot megállapítására. Az ajánlás nem orvosi tanács, és nem alkalmas betegség diagnosztizálására, kezelésére vagy megelőzésére.
18.3. Naplózás és statisztika
Üzemeltetési és statisztikai célból naplózzuk a hívásokat. A napló:
nem tartalmaz szabad szöveges kérdést — a szerver nem is kap ilyet;
nem tartalmaz nyers IP-címet: naponta változó, titkos sóval képzett kriptográfiai lenyomat kerül a helyére;
a testsúlyt alapértelmezésben sávosítva tárolja (például „90–99 kg”); a pontos érték tárolása külön kapcsoló, amely alapból ki van kapcsolva;
tartalmazza a hívó asszisztens nevét (például „ChatGPT”), a hívott funkciót, a válaszidőt és a találatszámot.
Megőrzési idő. Ezeket a pszeudonimizált üzemeltetési és statisztikai adatokat nem töröljük előre meghatározott határidőre: az adatkezelés célja — üzemeltetés, hibakeresés, visszaélés elleni védelem, valamint a szolgáltatás hosszú távú, összesített statisztikán alapuló fejlesztése — folyamatosan fennáll. A tárolt adatkört a lehető legszűkebben tartjuk, a megőrzés szükségességét rendszeresen felülvizsgáljuk, és ha a cél megszűnik, az adatot töröljük. Az érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen a tájékoztató 11. pontja szerint bármikor tiltakozhat.
18.4. Mérőlinkek
A válaszban szereplő terméklinkek egyszer használatos azonosítót tartalmaznak, hogy mérhető legyen, melyik ajánlásból lett kattintás. Az átirányítás:
nem tesz sütit;
nem tárol nyers IP-címet (ugyanaz a naponta változó lenyomat);
a hivatkozó oldalnak csak a hosztnevét menti, a teljes címet nem — az maga is tartalmazhatna keresőkifejezést;
eltárolja az eszköz típusát (mobil vagy asztali).
A kattintási adatok megőrzésére a 18.3. pontban írtak irányadók.
A link nem affiliate-link. A mérőlinkek nem termelnek affiliate- vagy partnerbevételt: kizárólag azt mérik, melyik ajánlásból lett kattintás, és a webáruház saját termékoldalára irányítanak — ugyanoda, ahová a termék nyilvános címe. Ezt azért mondjuk ki külön, mert a válaszonként egyedi link első ránézésre affiliate-linknek tűnhet. A rangsorolásra sincs hatása, és a rangsor nem tartalmaz üzleti szempontot (saját márka, árrés, készletmélység, szponzoráció).
18.5. Az adatkezelés jogalapja
Cél
Jogalap (GDPR 6. cikk)
A kért termékkeresés teljesítése
(1) b) vagy f) — a felhasználó kérésének teljesítése
Üzemeltetés, hibakeresés, visszaélés elleni védelem
(1) f) jogos érdek
Statisztika, szolgáltatásfejlesztés
(1) f) jogos érdek, pszeudonimizált adaton
Az érdekmérlegelés lényege: az adat pszeudonimizált, a tárolt adatkör szűk, és a felhasználó azonosítására nem alkalmas. Az érdekmérlegelési teszt eredményét kérésre megküldjük.
tárhely- és üzemeltetési szolgáltatás (adatfeldolgozó)
Az a platform, amelyen a felhasználó az asszisztenst használja (OpenAI, Anthropic, Google vagy Microsoft)
a válasz, amelyet visszaadunk: terméknevek, árak, elérhetőség
a felhasználó saját asszisztense kéri le
Anthropic (katalógus-feldolgozás)
kizárólag nyilvános termékleírás
a katalógus importáláskori feldolgozása; felhasználói adat nem kerül át, és keresés közben nem hívjuk
Az AI-platformok saját adatkezelése a saját tájékoztatójuk szerint történik; ebben a viszonyban a felhasználó velük áll kapcsolatban, nem velünk.
Harmadik országba történő továbbítás. A tárhelyszolgáltató az Európai Unió területén (Olaszország) működik. Az adatkezelő az EGT-n kívülre személyes adatot nem továbbít: a katalógus-feldolgozás kizárólag nyilvános termékleírásokat érint, az asszisztensnek visszaadott válasz pedig termékadatokat tartalmaz. Ha ez a jövőben megváltozik, a továbbítás az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (SCC) vagy más, a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garancia alapján történik, és a tájékoztatót ennek megfelelően frissítjük.
18.7. Az érintetti jogok gyakorlásának korlátja
A hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás és adathordozhatóság jogát a tájékoztató 11. pontja szerint lehet gyakorolni. Fontos korlát: az itt leírt naplók pszeudonimizáltak, és nem tartalmaznak olyan azonosítót, amellyel egy konkrét személy sorait meg tudnánk keresni. A GDPR 11. cikke szerint, ha az adatkezelő nem képes az érintettet azonosítani, ezek a jogok csak akkor gyakorolhatók, ha az érintett további azonosító adatot ad.
18.8. Adatbiztonság
Titkosított (HTTPS) kapcsolat; zárt bemeneti séma; kérésméret- és sebességkorlát; a kiszolgáló címének ellenőrzése; a hibaüzenetek nem tartalmaznak technikai részletet. A szolgáltatás csak olvas: rendelést nem ad le, a webáruházban semmit nem módosít.
Az oldal sütiket és egyéb nyomkövető technológiákat alkalmaz, hogy javítsa a böngészési élményét, azzal hogy személyre szabott tartalmakat és célzott hirdetéseket jelenít meg, és elemzi a weboldalunk forgalmát, hogy megtudjuk honnan érkeztek a látogatóink.
Funkciók
Always active
A technikai tárolás vagy hozzáférés feltétlenül szükséges az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért meghatározott szolgáltatás igénybevételének lehetővé tételéhez, vagy kizárólag a kommunikáció elektronikus hírközlő hálózaton történő továbbításának végrehajtásához.
Preferenciák
A technikai tárolás vagy hozzáférés az előfizető vagy felhasználó által nem kért preferenciák tárolásának legitim céljához szükséges.
Statisztika
Az a technikai tárhely vagy hozzáférés, amelyet kizárólag statisztikai célokra használnak.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
A technikai tárhely vagy hozzáférés szükséges ahhoz, hogy felhasználói profilokat hozzunk létre reklámküldéshez, vagy a felhasználó nyomon követéséhez egy webhelyen vagy több webhelyen hasonló marketingcélok céljából.
